〔自由時報記者黃美珠／竹縣報導〕新竹縣身障鄉親質疑，縣府的「敬老愛心卡」電子車票，表面上說是便利身障朋友和六十五歲以上老人，實際上卻暗中縮減他們的福利，把身障朋友每個月、或是老人家兩個月期間的搭車額度，悄悄各刪減百餘元。縣府社會處說，身障鄉親誤會了！改用電子車票，每月搭乘次數是增加的；縣長邱鏡淳則表示，現金儲值不便部分將優先改善，讓辦理窗口更多、更便捷。
投訴者說，以前縣府買一張票九百一十五元、共六十格，供身障者或老人搭車。電子車票推出後，身障者和老人家可以使用的額度，統統被降為八百○四元，所以他們才會覺得縣府根本就減縮了對弱勢族群的照顧。
身障鄉親們還說，這張電子車票現金儲值不方便，只能在有客運站附近的便利店才能加值。全縣有客運轉運站的只有竹東、湖口、新埔、關西等鄉親，竹北市民要儲值，還得跑到新竹市，或到其他鄉鎮。這對使用公車人數相對較多的尖石、五峰原住民鄉親，更是不便！
對此，縣府社會處表示，「真是天大的誤會！」
縣府：每月搭乘次數增加
社會處解釋，身障朋友和六十五歲以上老人原本搭車用的紙本車票，八公里以內，每趟十五元起跳，所以每張都只能搭卅趟。換成電子車票以後，一樣的車程，每趟起算價卻降為十一元，因此，身障者每月可搭的次數，和老人家每兩個月可搭的次數成長到卅六趟，不但沒縮減福利，反而更優惠。
此外，電子車票內的福利點數，會在每個月的月初，透過公車上的系統自動加值。現金儲值部分，雖得向指定的統一超商或客運窗口辦理，但在新竹縣、市共有一百廿三家特約據點，光是竹北就有廿三家，應該不會不便。
縣長：儲值不便優先改善
縣長說，儲值不便會列入優先改善項目，盡量做到便利商店都能加值，而非只有指定的超商才能辦理。
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