我30歲..家裡沒有留任何東西給我...沒錢、沒車、沒房..
白手起家,甚至可以說是『由負起步』(家裡有留不少負債給我)
我知道...光靠努力(爆肝)工作的薪水我絕對無法翻身。
我必須努力追求大家所謂的「被動收入」網賺、房地產、基金、傳銷.....所有非時間、勞力換取的收入
而我把過程紀錄在這&與大家一起分享
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2011年7月3日 星期日

Yahoo!奇摩新聞-財經: 大中華區獲13項傑出客服獎 (台灣新生報)

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大中華區獲13項傑出客服獎 (台灣新生報)
2 Jul 2011, 5:07 pm

大中華區獲13項傑出客服獎

更新日期:2011/07/03 00:07 記者陳維強/專題報導

DHLExpress在二○一○年亞太傑出顧客關係服務獎中,囊括大中華區十三項傑出顧客關係服務獎,包括台灣榮獲最佳客戶服務中心獎(物流業)、中國獲得最佳客戶聯絡中心獎(一千個席位以下),以及香港贏得最佳客戶聯絡中心獎(二百個席位以下),成果豐碩。

DHLExpress亞太區執行長許克威表示,今年DHL榮獲十三個獎項,使DHL到目前在全球各地共贏得超過一百七十個顧客服務大獎,DHLExpress持續投資於員工,目前正於全球各地舉行國際認證快遞專家培訓課程,以提升員工服務水準。這是一項由DHL自行開發的認證課程,提升員工對國際經營環境變化的認識,進而更深入了解客戶的需要。預計DHLExpress的十萬名員工在今(二○一一)年十月,都將完成培訓並取得認證。

亞太顧客服務協會(APCSC)年度亞太傑出顧客關係服務獎頒獎典禮中,除三項企業大獎外,台灣DHLExpress也贏得年度最佳技術運用獎(物流業)。另有九位DHL員工在傑出客戶服務獎中贏得個人獎項,其中台灣DHLEx-press贏得三項:顧客關係暨主要顧客服務部經理賴志弘贏得傑出顧客服務經理獎(顧客服務中心)、主要顧客服務部主任林偉琦獲傑出顧客服務組長獎(顧客服務中心)、主要顧客服務部專員黃嫀琝獲傑出顧客服務專業人員獎(顧客服務中心)。

DHLExpress設有分工細密的全球顧客服務網絡,專職服務DHL顧客,投下的專業人員達八千五百多名。DHL承諾電話服務中心的顧客服務專員於十秒內接聽顧客來電,提供在地及國際的專業諮詢,解答顧客問題。

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