我30歲..家裡沒有留任何東西給我...沒錢、沒車、沒房..
白手起家，甚至可以說是『由負起步』(家裡有留不少負債給我)
我知道...光靠努力(爆肝)工作的薪水我絕對無法翻身。
我必須努力追求大家所謂的「被動收入」網賺、房地產、基金、傳銷.....所有非時間、勞力換取的收入
而我把過程紀錄在這&與大家一起分享
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2011年8月29日 星期一

Yahoo!奇摩新聞-財經: 信用卡客服差近期開會研商 (中央社)

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信用卡客服差 近期開會研商 (中央社)
Aug 29th 2011, 12:17

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信用卡客服差 近期開會研商

更新日期:2011/08/29 20:17

（中央社記者高照芬台北29日電）銀行公會今天傍晚發布新聞稿指出，針對民眾抱怨，信用卡客戶服務電話非常不易接通的問題，近期將邀集主要信用卡業者研商改進電話服務流程，以提升整體服務水準。

由於平面媒體接獲民眾抱怨，信用卡客戶服務電話不易接通專人的問題，經媒體實測10大發卡銀行發現，想和客服通上話，最多要按上18個鍵，平均等候時間約5分6秒。

另外，永豐銀行讓客戶等最久，撥了客服電話後，還得通過6層語音系統關卡，接到客服層後，還要等33分35秒，系統最後還突然斷線。

銀行公會表示，部分信用卡查詢如帳單金額、繳款期限等，雖可透過自動化設備服務取代客服人員答詢，但媒體今天報導，信用卡服務電話品質差，因此將儘速邀集業者開會，研究如何改善服務流程。1000829

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張貼者： ChuckOrz 於 晚上8:41

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